Tervetuloa sivustollemme! Näillä sivuilla kerrotaan tarkemmin matkailusta, matkatoimistoista ja erilaisista matkajärjestäjistä. Käsittelemme myös kattavasti matkailun nykytilaa ja palveluiden digitalisoitumista muutamien edellisten vuosien aikana. Oletko miettinyt millaista oli matkan varaus ja matkalle lähtö vielä 1980-luvulla ja millaista matkailu on tänään? Tai oletko pohtinut mihin kotimaassa voisi suunnata seuraavalle kesälomamatkalle? Kysymyksiisi on vastattu, sillä kerromme mitkä ovat Suomen suosituimpia lomakohteita ja mitkä paikat kannattaa ehdottomasti kokea vaikkapa Helsingin reissulla.
Matkatoimistojen palvelut ja nettisivustot
Internet on nykyisin tärkeä monille matkajärjestäjille. Sen kautta voidaan tarjota tietoa mahdollisille asiakkaille eri matkakohteista, sekä niiden palveluista ja aktiviteeteista. Sivuilla on myös tärkeää kertoa itse yrityksestä ja sen historiasta. Asiakkaat haluavat kuulla kuinka kauan matkajärjestäjä on toiminut ja millaisia matkoja on vuosien saatossa tehty ja tarjottu. Nämä kaikki tulee siis löytyä matkatoimiston nettisivuilta, ja olla helposti saatavilla.
Monet matkajärjestäjät tarjoavat myös monia oheispalveluita, joita voi varata saman palveluntarjoajan kautta. Esimerkiksi pääsylippuja moniin puistoihin, museoihin tai muihin nähtävyyksiin, saa monesti varattua tai ostettua suoraan matkatoimiston kautta. Näin ollen asiakkaille voidaan tarjota kokonaispalvelua, eikä asiakkaan tarvitse pohtia osaako matkakohteessa vaikkapa ostaa oikeanlaisen lipun johonkin aktiviteettiin.
Tällä sivustolla kerrotaan myös tarkemmin siitä, millaisia muita digitaalisia palveluita matkatoimistot ja -järjestäjät oikein tarjoavat. Useimmilla isoimmilla matkatoimistoilla on jo omat sovelluksensa matkapuhelimiin, jolloin asiakkaat pääsevät kätevästi selaamaan matkakohteita ja matkoja suoraan älypuhelimellaan. Tämä on myös tärkeä viestintäkanava asiakkaiden suuntaan, sillä omalla sovelluksella voidaan kätevästi tiedottaa asiakkaita esimerkiksi kampanjatarjouksista tai muista ajankohtaisista asioista.
Sosiaalisen median tilit ovat tulleet myös erittäin tärkeiksi markkinointikanaviksi matkailuliiketoiminnan keskuudessa. Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat ovat yleensä sosiaalisessa mediassa, ja he odottavat myös matkatoimistojen löytyvän sieltä. Jos jollain matkajärjestäjällä ei ole ollenkaan vaikkapa Facebook – sivua, niin voi syntyä epäluottamusta matkajärjestäjää kohtaan. Kannattaa siis huolehtia, että yritys on edustettuna eri viestintäkanavissa ja sosiaalisen median palveluissa. Olemme pyhittäneet tällä sivustolla omat kappaleemme sosiaalisen median tileille, jossa kerromme tarkemmin esimerkiksi siitä, miten yhteydenpitoa asiakkaisiin kannattaa hoitaa sosiaalisessa mediassa.
Matkailua Suomessa
Pureudumme myös hieman tarkemmin kotimaan matkailuun yleisellä tasolla. Kerromme mitkä ovat suosituimpia matkakohteita Suomessa ja annamme hyviä vinkkejä, jos itse haluaa lähteä reissaamaan kotimaassamme. Ehkä olit ajatellut shoppailumatkaa pääkaupunkiin? Vai miellyttääkö sinua enemmän Lapin yötön yö tai revontulet? Kerromme minne kannattaa suunnata ja milloin.
Moni olettaa, että kotimaan matkailussa on liikuttava omalla autollaan, mutta Suomessa on varsin kattava lento- ja junaverkosto, joten matkaan pääsee muutoinkin kun vain omalla autolla. Jos matkaa taittaa vaikkapa junalla, niin lomasta pystyy varmasti nauttimaan enemmän, sillä junassa voi vain istua ja katsella maisemia kaikessa rauhassa. Autolla liikkuessa taas voi joutua ajamaan pitkänkin matkan ja perille päästessä on ihan poikki. Siitä on loman tunnelma kaukana.
Digitaalinen aikakausi
Digitaalisista palveluista kerromme myös tarkemmin useammassakin kappaleessa. Vielä parikymmentä vuotta sitten elettiin vielä analogista aikakautta, jolloin kynä ja paperi olivat voimissaan. Nykyisin kuitenkin kaiken voi tehdä omalla mobiililaitteellaan omalta kotisohvalta. Ei tarvitse lähteä hakemaan kioskilta uusinta matkaesitettä, eikä tarvitse lähteä kaupungille matkatoimistoon varaamaan lomamatkaa. Matkoja ja kohteita voi selata suoraan omalla kännykällään ja jos sopiva matkakohde löytyy, voi varauksen tehdä saman tien. Yleensä matkan voi maksaakin suoraan mobiililaitteellaan, joten kaikki on tehty asiakkaalle varsin helpoksi.
Matkatoimistot ovatkin panostaneet vahvasti digitaalisiin palveluihin, sillä ehdottomasti suurin osa asiakkaista käyttää niitä matkojen ja varausten katselemiseen.